Betere ondersteuning door kennis van microbewegingen

Updated: Nov 7, 2020

‘’Effectieve communicatie online is in tijden van de corona crisis belangrijker dan ooit’’ aldus An Gaiser van INSA-consultancy. INSA heeft met wetenschappelijk onderzoek in samenwerking met de Universiteit van Amsterdam en de professionele praktijk een unieke kijk en werkwijze ontwikkeld op het gebied van microbewegingen en observatie van non-verbale gedragingen. Deze vaardigheden komen nu, meer dan ooit, van pas in de ondersteuning en bewustwording van reizigers, waar de expertise van Dyami geworteld is.

Het inschatten van de situatie op afstand kan heel lastig zijn. Dankzij een samenwerking tussen INSA en Dyami worden er online consults aangeboden aan reizigers die gestrand zijn. Met een video call creëren we een snelle verbinding en richten we coachingsmomenten in waarbij reizigers bewust worden gemaakt van een langdurig verblijf als gevolg van de crisissituatie. De vaardigheden van de INSA-methode gecombineerd met een Security Navigation checklist bieden medewerkers van Dyami de mogelijkheid om de reizigers in stressvolle situaties op een gerichte manier te ondersteunen en echt in te schatten hoe hoog de nood is.


Benieuwd naar de methodiek van INSA-consultancy? Ben jij zelf of je naasten gestrand in het buitenland? Neem dan contact op met ons.




40 views

Related Posts

See All